A NúcleoGov participou na tarde de quinta-feira (12), do evento promovido em comemoração dos cinco anos da Ouvidoria da Presidência da República. O evento foi promovido para tratar dos principais desafios e inovações na área.
A Ouvidoria, que é vinculada à Secretaria de Controle Interno da Secretaria-Geral da Presidência da República, completou 5 anos no dia 5 de maio. A unidade é a porta de entrada para receber da sociedade sugestões, elogios, solicitações, reclamações, denúncias e pedidos de simplificação de serviços públicos, referentes ao seu âmbito de atuação. Ainda, é responsável pela intermediação, junto aos órgãos da Presidência da República, das questões relacionadas aos pedidos de acesso à informação.
No evento, participaram o secretário executivo da Secretaria-Geral da Presidência da República, Mário Fernandes, a ouvidora da Presidência da República, Eveline Martins Brito, o ouvidor-geral da União, Valmir Gomes Dias, o secretário de Controle Interno da Presidência da República, Edson Leonardo Sá Teles e a ouvidora-geral do município de Goiânia (GO).
O município de Goiânia, como único município convidado no evento, através da ouvidora-geral Isabela Soares Vicheti, pode falar sobre as inovações no município, com destaque para o BI e o sistema de ouvidoria, ambos desenvolvidos pela NúcleoGov.
A NúcleoGov possui um sistema de ouvidoria pautado na eficiência, que busca facilitar o dia a dia do ouvidor, e em contrapartida, levar para o cidadão informações claras e com maior agilidade. Através de uma interface simples, intuitiva e acessível, o cidadão consegue expor suas dúvidas, sugestões e solicitações sem enfrentar dificuldades no processo de preenchimento.
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